現在、楽天のクレジットカード「楽天カード」がシステムメンテナンス中となっています。

 

 

 

 

これによりネットでは、「楽天カードが使えない！　困る！」との声があります。

 

 

 

 

 

楽天の株価はこちら。もともと大きな山を描き下落している銘柄ですが、明日の月曜はどうなっているのでしょうか？

 

楽天の株を保有している方は、そちらも気になるところだと思います。

 

 

 

楽天カードは3/4時点で実際に使えない？

 

実際に私が持っている個人カードで試してみました。場所はコンビニです。

 

楽天カードを使い（Apple PayやQUICPayなどは使っていません）、支払いをしてみました。

 

結果は、無事に買い物ができました。

 

 

これからわかることは、すべての会員が楽天カードを利用できないわけではないということですね。

 

利用した楽天カードは、「JCB」のものでした。「VISA」が使えないなどの障害もあるのかもしれませんが、現時点でブランドが影響するかどうかということは、公式アナウンスはされていません。

 

実際に楽天のカスタマーサービス（コールセンター）へ電話してみた

 

混んでいるようで、楽天のコールセンターにつながるまで2分ほど待ちました。

 

回答としては

 

・3/5には楽天カードの復旧するメドがたっている

・障害の理由は不明

・紛失による利用停止は可能

・その際の不正利用がされていないかの確認や、再発行手続きはできない

 

ということでした。

 

が、カードを再発行したいときなどは、

 

・自分で楽天ホームページを見て

・自分で電話をする

 

これらが必須とのことです。

 

これを会員がどう思うかは微妙なところですね。

 

「そっちの都合で正常の処理ができないなら、できるようになったら連絡してきてほしい」という意見の人も多いと思います。

 

本日19時開始予定の「楽天スーパーSALE」への影響は？

 

公式アナウンスでは、特にこれについて言及はありません。つまり「すべての会員が楽天スーパーＳＡＬＥにおいて、自分のカードを正常に使えるかどうかわからない」というのが現状かと思います。

 

原因は「システム不具合による処理遅延」ですから、「サイバー被害やお客様情報の漏えい等」ではないということです。

 

クレジットカードでの買い物については、一部の利用者の口座振替（引き落とし）結果の処理が遅れ、利用可能金額の情報が最新ではないことが原因とのこと。

 

順次処理され次第利用できるようになるそうですが、復旧の予定に関しては、「現在、速やかな復旧に向けて対応を行っております。復旧次第、改めてお知らせいたします」とされているだけです。

 

つまり、復旧予定日やその時刻については発表されていません。

 

このトラブルによる明日の楽天の株価も気になるところです。

 

こういったトラブルで下落があるのも株の怖いところですからね。

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